原标题：国家邮政局关于2023年第二季度快递服务满意度查询和时限按时率测验成果的布告
为加强快递服务的质量监测，客观反映客户服务水平，促进快递业提高开展质效，国家邮政局安排第三方组织别离对2023年第二季度快递服务满意度、全国重点区域时限按时率进行了查询和测验。
2023年监测目标包含9家快递服务品牌，详细为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
查询规划掩盖50个城市，包含各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度查询选用在线年运用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面做满意度点评，共获得有用样本9221个。时限测验选用体系数据抽样方法，运营事物的规划为国内异地快件，共获得有用样本216万个。
查询显现，2023年第二季度用户快递服务大众满意度得分为81.8分，同比上升3.3分。
在区域大众满意度得分方面，青海、海南、甘肃、湖南、北京得分高于84.5分，满意度较高。西藏、浙江、黑龙江、山西、内蒙古得分低于79分，有逐渐提高空间。
查询显现，2023年第二季度，在投递服务方面，快件安全、送达规划感知、派件员服务、住所投递、投递知情、快递服务站投递、智能快件箱投递的用户满意度得别离离为82.5分、86.9分、84.9分、83.8分、80.1分、80.5分、84.7分，同比别离上升1.9分、7.7分、6.5分、8.3分、1.5分、0.2分、5.4分。在售后服务方面，问题件处理、投诉处理的用户满意度得别离离为73.6分、72.9分，同比别离上升0.1分、5.9分。在信息服务方面，个人隐私信息安全维护用户满意度得分为84.1分，同比上升2.0分。
测验发现，2023年第二季度快递服务全程时限为53.99小时，同比缩短8.98小时。72小时按时率为84.22%，同比提高10.65个百分点。
从分环节来看，寄出地处理环节均匀时限为7.83小时，同比缩短0.61小时；运送环节均匀时限为33.61小时，同比缩短5.95小时；寄达地处理环节均匀时限为9.60小时，同比缩短1.70小时；投递环节均匀时限为2.95小时，同比缩短0.72小时。
从72小时按时率看，按时率较高的品牌为顺丰速运、邮政速递、中通快递。回来搜狐，检查更加多
